REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

ITSerwis Wrocław
Strona internetowa: https://itserwis.wroclaw.pl
E-mail: kontakt@itserwis.wroclaw.pl
Telefon: +48 601 448 036

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej ITSerwis Wrocław oraz zasady świadczenia usług serwisowych i informatycznych przez osobę prowadzącą działalność nierejestrowaną.
2. Usługi świadczone są na terenie Wrocławia i okolic, a w zależności od rodzaju usługi mogą być wykonywane w miejscu uzgodnionym z Klientem, w miejscu użytkowania sprzętu lub w pracowni serwisowej.
3. ITSerwis Wrocław nie prowadzi punktu obsługi klienta w miejscu zamieszkania usługodawcy. Sprzęt nie jest przyjmowany od Klientów bez wcześniejszego uzgodnienia sposobu jego przekazania.
4. Kontakt z Klientem może odbywać się telefonicznie, za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego lub innych kanałów komunikacji wskazanych na stronie.

§2. Zakres usług

1. ITSerwis Wrocław świadczy w szczególności usługi związane z:
   • diagnostyką komputerów i laptopów,
   • naprawą komputerów i laptopów,
   • modernizacją sprzętu komputerowego,
   • instalacją i konfiguracją systemów operacyjnych,
   • konfiguracją oprogramowania,
   • usuwaniem problemów sprzętowych i programowych,
   • konfiguracją sieci komputerowych,
   • odzyskiwaniem dostępu do systemów i danych w zakresie technicznie możliwym,
   • tworzeniem i modyfikacją stron internetowych,
   • konfiguracją urządzeń i systemów informatycznych,
   • innymi usługami ustalonymi indywidualnie z Klientem.
2. Zakres konkretnej usługi, jej cena oraz przewidywany termin wykonania są każdorazowo ustalane z Klientem przed rozpoczęciem właściwych prac, o ile charakter usługi pozwala na ich wcześniejsze określenie.

§3. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usługi może zostać zawarta w szczególności telefonicznie, za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego lub w bezpośrednim kontakcie z Klientem.
2. Samo przesłanie zapytania przez formularz kontaktowy lub wiadomość e-mail nie oznacza automatycznego zawarcia umowy.
3. Przed rozpoczęciem odpłatnych prac Klient otrzymuje informację o zakresie prac oraz – jeżeli jest to możliwe – przewidywanym koszcie usługi.
4. W przypadku napraw, których ostateczny koszt nie może zostać określony przed przeprowadzeniem diagnostyki, Klient jest informowany o koszcie diagnostyki oraz o sposobie ustalenia ceny naprawy.
5. W przypadku konieczności wykonania dodatkowych prac, które powodują zwiększenie ustalonego kosztu, Klient jest informowany o tym przed ich wykonaniem, chyba że Klient wcześniej zaakceptował możliwość wykonania takich prac w ramach uzgodnionego zakresu.

§4. Ceny i płatności

1. Ceny usług podawane są w złotych polskich.
2. Jeżeli cena konkretnej usługi nie została określona w cenniku, jest ustalana indywidualnie przed rozpoczęciem prac.
3. Płatność może nastąpić w sposób uzgodniony z Klientem, w szczególności przelewem, gotówką lub inną dostępną metodą.
4. Na żądanie Klienta wystawiany jest rachunek lub faktura, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§5. Prawo odstąpienia od umowy

1. W przypadku umów zawartych na odległość z konsumentem zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta.
2. Co do zasady konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.
3. Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, może zostać poproszony o wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia oraz potwierdzenie informacji dotyczącej prawa odstąpienia.
4. W przypadku pełnego wykonania usługi przed upływem terminu do odstąpienia prawo odstąpienia może nie przysługiwać, jeżeli zostały spełnione wymagania określone w obowiązujących przepisach.

§6. Odpowiedzialność za dane

1. Klient powinien, w miarę możliwości, wykonać kopię zapasową ważnych danych znajdujących się na przekazywanym urządzeniu przed rozpoczęciem prac serwisowych.
2. ITSerwis Wrocław dokłada należytej staranności podczas wykonywania usług, jednak charakter niektórych napraw, w szczególności napraw dysków, systemów plików i systemów operacyjnych, może wiązać się z ryzykiem utraty danych.
3. Jeżeli wykonanie kopii zapasowej lub odzyskanie danych jest częścią zleconej usługi, zakres takich prac jest ustalany indywidualnie.
4. ITSerwis Wrocław nie odpowiada za utratę danych wynikającą z wcześniejszego uszkodzenia nośnika, jego zużycia, ukrytych wad lub innych przyczyn niezależnych od sposobu wykonania usługi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§7. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi.
2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres [DO UZUPEŁNIENIA] lub w inny uzgodniony sposób.
3. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać opis problemu oraz informacje pozwalające na identyfikację wykonanej usługi.
4. Reklamacje są rozpatrywane w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 01.07.2026.